Skype官方支持Email

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先说正事:如果你账户被封在找Skype的官方email支持,可以参考这段:

If your account has been blocked please follow these guidelines to have it unblocked as quickly as possible:

1. File a support request here:
https://support.skype.com/support_selection
2. If, after 4 days your account is still blocked, post on the Forum and let me have the date you filed your support request so I can escalate your case.
3. Don’t file more than one support request.
Multiple filings will delay a response to you.
4. NEVER double post nor involve more than one Moderator.
This will only delay progress on your case.

Please note that cases cannot be escalated without the information requested in 2. above nor can accounts be unblocked from the Forum.

Thank you.

就不翻译了。看不懂的兄弟也就不用取找人家了。人家没有中文客服,认倒霉吧。

一直以来觉得是Tom把skype给作死的,所以一直以来小心翼翼的避开Tom,直接去Skype充值。有一次一次够买了一年的卡,所以平安无事。但是最近到期了,准备换成全球通的时候,就遇到了问题,

那天晚上兴致冲冲的用了一下好久不用的Paypal。或许是因为好久不用吧。paypal第二天就把我账户给冻结了。说我账户有可能被侵入,交易暂时被冻结了。然后让我提交解冻的身份证明。现在的paypal已经有中文版了。所以交流起来没啥问题,中文客服支持也很好。(值得一提的是客服对英文的确认程度,其他地方的客服你说一单词或者字母,得反复跟你确认好几遍。这里基本一遍就ok了)。所以Paypal很快解封了。

但是Skype却不一样了。第二天这边账户一被封,那边它就立即说给我退款。想脱身的干干净净。同时账户也给我封了。说我涉嫌欺诈:fraudulent(感谢Skype,它让我多学了一个单词)。我晕……我第一反应就是投诉,结果呢?在Skype上逛了很久,竟然没有一个support center ,只有一个Skype Community。放一个论坛算怎么回事,甚至没有Email……我这个时候开始有点理解Tom了。论坛里面没有看到可以直接反馈的链接,没办法就去Tom投诉。Tom那边的答复是

楼主您好,您确实被冻结。由于您不是购买的tomskype官方网络地址销售的电话卡,tomskype没有paypal支付渠道,在这里我们无法帮助您太多,但是您可是找您的销售商申请解冻。

无语……先等着Paypal解封后,看看Skype是不是会自动给我解封吧。结果经过了这么多天,证明这只是幻想。直到今天又收到了Skype的两封邮件:一封说我又订购了一个8.95欧元的一国无限通……讹人啊诈尸啊。另一份说我取消了这个订购。你大爷的。然后我就怒了。好好的在论坛里面翻。翻出来了上面的官方email支持。投诉了。等结果中,稍后会跟进补充结果的。

这件事情发生以后。我一肚子委屈。一肚子骂娘都自个内消化了。一怒之下我就买了本英语语法书:

英语语法新思维初级教程:走近语法——新东方大愚英语学习丛书

大爷的。等我学好英语。骂死这帮孙子。

Update: 2009-10-1 下午4点多 收到了 en_support@skype.net 的邮件。信中要我提供:

1. Your PayPal registered email for verification.
2. First name, last name and the registered address for your account.

并且说一收到相应信息就给我解封。回复了。等结果

Update: 2009-10-1 晚上快7点时收到了邮件。告诉我已经解封。

We apologise for the temporary difficulties. The issue has been solved.
You can now place calls again.

看来整个过程中语言室造成误会的最大障碍啊。看来还得好好的学习外语啊。

 
Posted in: 默认类别 by 志伦 362 Comments » Tags: ,

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